Evolução do pensamento humano

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

COMPORTAMENTO HUMANO ORGANIZACIONAL NA
AZUL LINHAS AEREAS S/A

Santana de Parnaíba
2012

Comportamento humano organizacional:
Um estudo sobre a valorização dos atributos dos clientes internos, visando conhecer aspectos fundamentais para a melhoria da organização.

Trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação do professor

Santana de Parnaíba
2012

RESUMO

Atualmente as organizações estão inseridas a um grande contexto, onde têm se inspirado com relação na persistência na pratica de administrar. O administrador tem um grande desafio com relação à decisão ao sistema e tratamento adequado aos trabalhadores. O pensamento administrativo é concentrado como um enfoque específico e particular da organização, e para a construção ao pensamento administrativo atual, é muito relevante para as exigências ao profissional se adaptar.
Alguns aspectos são precisos ao sucesso da organização, deste objetivo de entendimento e superação de dificuldades encontradas. É necessário se ter planejamento e estratégias para diferenciar sua instituição das outras.
O setor de aviação tem como foco a satisfação de seus clientes, os empresários tem uma grande preocupação com o conforto e excelência no atendimento, tentando a cada dia se superar.
Este estudo de caso tem como finalidade conhecer e identificar, a integração da teoria administrativa aplicada na organização e assim rever suas evidências de gestão.
Palavras chave – organização, administração

Palavras – chave: Organizações. Clientes. Satisfação. Aviação.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO
5
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .
7
2.1.1 Perfil da Organização .
8
2.2.1 Historia da empresa
8