Etiqueta

ESCOLA ESTADUAL TÉCNICA SÃO JOÃO BATISTA
CURSO TÉCNICO DE GUIA DE TURISMO

TRABALHO DE ETIQUETA

PROFESSORA FERNANDA EISSMANN
ATAULFO ESCHER
Montenegro, 2014

Situação nº 01: etiqueta no local de trabalho.

Missão impossível

As regras de etiqueta existem para nos auxiliar no cotidiano, nas mais variadas situações. Algumas delas requerem mais atenção, enquanto que em outras apenas alguns cuidados bastam para nos relacionar em sociedade.
Certo dia, estávamos iniciando nosso dia de trabalho quando nosso diretor me chamou para uma “missão”. Pediu que eu ligasse para um fornecedor me passando por assessor jurídico da empresa, com o objetivo de pressioná-lo para entregar nossas encomendas atrasadas. Nesse instante, minha colega interferiu e questionou a atitude de nosso diretor, pois a situação além de imoral, acabou me constrangendo, já que não sabia se enfrentava meu chefe e não realizava tal tarefa ou acatava sua ordem. Com o decorrer da situação, minha colega se exaltou e nosso diretor começou a gritar e trazer outros fatos para a conversa, como a implicância da colega com outras pessoas. Passados alguns minutos, a colega se levantou e saiu da sala, disposta a não voltar mais e eu acabei cumprindo a “missão” imposta, que não surtiu o efeito desejado.
Neste caso, nosso diretor foi extremamente mal-intencionado comigo e deselegante com minha colega. Alterou o tom de voz, misturou assuntos e situações particulares na conversa, gesticulou o tempo todo, tomou conta da conversa e, em nenhum momento, se mostrou interessado em acabar com a discussão. Ou seja, em poucos instantes, infringiu oito regras de cortesia, que são fundamentais em relações sociais. Para amenizar a situação, alguns instantes ambos voltaram a se falar, o pedido de desculpas foi recíproco e o ambiente de trabalho voltou ao normal, como nunca deveria ter deixado de ser.
Devemos ter em mente que a discussão de assuntos é saudável para todos, mas não