ETAPA 2

CONSUMIDOR JOVEM

A teoria do psicólogo Barry Schwartz explica que quando as pessoas não possuem escolhas variada, a vida se torna quase insuportável, pois não existe nenhuma outra opção para a pessoa melhor se adaptar. Quando as possibilidades de escolha aumentam, os efeitos são positivos, porque garantem que a decisão seja mais especifica para cada individuo. Ele Também explica que grande quantidade de escolha presente na vida da pessoa afeta o processo de decisão do consumidor. ”uma grande quantidade de opção pode desencorajar os consumidores, já que isso um aumento de esforço de decisão.
Um dos mais importantes pontos em que a teoria se baseia relacionar a escolha com a opinião do grupo social, pois segundo Schwartz, a pessoas têm uma tendência de olhar ao redor,analisar e fazer comparações com o que os outros estão fazendo,comprando ou usando em busca de escolher uma identidade. Pode-se concluir que quando as pessoas possuem muitas opções para escolher quando não sabem o que estão procurando, surge um receio por fazer a escolha errada e, conseqüentemente, uma paralisia que necessita de recurso par o desfazer. Este receio é uma antecipação da insatisfação de uma escolha, resultando assim, em uma decisão por algo que individuo já conhece o resultado final positivo, gerando, portanto, repetição.Para a teoria de Mowen e Minor que afirma que o modelo genérico do processo de decisão consiste em: reconhecer o problema, buscar soluções, avaliar alternativas, escolher entre as opções e avaliar os resultados. Existem dois tipos de busca: interna e externa. Na busca externa, obtém informações de fontes externas, que podem ser amigos, publicidade, embalagem, pesquisas, e outros. O consumidor entra então no processo de escolha, que na perspectiva tradicional pode ser de alto ou baixo envolvimento. Alto envolvimento é quando o produto/serviço possui um valor financeiro alto e faz com que a compra leve um maior tempo na para ser concluída; o consumidor busca maiores