Etapa 1

Etapa 1
Etapa 1
O nível institucional corresponde ao nível organizacional mais elevado da empresa e se situa na periferia da organização, isto é, na camada organizacional da empresa que se defronta com o ambiente externo. Os administradores se responsabilizam pelo relacionamento entre a empresa e o ambiente externo e traçam a estratégia empresarial mais adequada para atingir os objetivos pretendidos pela empresa. Representa a empresa diante dos acionistas, do governo e órgãos reguladores, dos fornecedores, dos clientes e do público em geral. É o responsável pela condução dos negócios da empresa, pela sintonia das políticas internas em relação à estratégia empresarial como um todo. A direção é voltada para o desempenho das pessoas já que as pessoas são os recursos responsáveis por vivificar os demais recursos empresariais.
Gerência para denotar a função de direção exercida no nível intermediário das empresas e para diferenciá-la da direção no nível institucional e da supervisão no nível operacional. A tarefa básica realizada no nível intermediário da empresa é a sua mediação, isto é, a redução da incerteza trazida do ambiente de tarefa pelo nível institucional e sua colocação em termos de programas e operações padronizadas e estandardizadas no nível operacional. Se responsabilizar pela condução da atividade humana (motivação, liderança e comunicação), tendo em vista o estilo de direção definido no nível institucional. Responsabiliza-se pela gerencia da empresa. Torna-se imprescindível o conhecimento da natureza humana, em virtude de a empresa ser constituída de pessoas que ocupam cargos, níveis e execuções de tarefas diferentes. O gerente realiza os objetivos do departamento por meio de pessoas, a eficiência e eficácia com que consegue desenvolver as tarefas dependem sobremaneira do conhecimento a respeito das pessoas.
Motivação: De um modo genérico, motivo é a força ou impulso que leva a pessoa a agir de determinada maneira, isto é, da origem a um comportamento