Estudo de caso

ESTUDO DE CASO
De olho na modernidade

Como gerente do departamento de treinamento da Polifabril S/A, Marta Esteves tem a responsabilidade de pesquisar e determinar as necessidades de treinamento e de desenvolvimento dentro da companhia e apresentar resultados de seus estudos, com os cursos de ação recomendados para o seu superior, o diretor de RH. Em função disso, após a decisão e aprovação da Diretoria, o departamento de Marta tem a responsabilidade de implementar essas decisões do desenho e condução dos programas de treinamento e desenvolvimento de pessoal. Todo esse material será utilizado como protótipo para programas conduzidos nas diversas unidades descentralizadas da companhia e espalhadas por vários estados do país. A cada ano, o departamento distribui questionários de levantamento das necessidades de treinamento a todos os gerentes da companhia para saber quais são as carências de treinamento em suas respectivas áreas de atuação. A partir daí, Marta elabora a programação de treinamento a ser aprovada pela direção da companhia. A montagem da programação é feita com base nas respostas dos gerentes aos questionários enviados.
O departamento de treinamento está dividido em três seções, cada qual especializada em um tipo particular e trabalho representado na companhia: A seção voltada para o desenvolvimento gerencial, a de desenvolvimento de supervisores e a de treinamento operacional para os funcionários. Cada seção tem um supervisor para tocar as atividades cotidianas.
Em uma das reuniões semanais periódicas, Marta foi interpelada por um dos seus supervisores: Por que o planejamento de treinamento deveria continuar limitado ao exercício de um ano, como estava sendo feito desde a criação do departamento? A cada ano o departamento de treinamento deveria começar tudo de novo ou poderia partir de um patamar já conquistado? Em outros termos, o planejamento de treinamento deveria ser feito em cortes anuais ou poderia ser estendido em longo prazo? Deveria ser