Estudo de caso

Elis Cristina de Oliveira
ADM 10110

ESTUDO DE CASO: O OUTRO LADO DA MESA

1- Resolver o problema de liderança do Humberto ver o que aconteceu com o ótimo vendedor que se tornou um mau supervisor.

2- Teria chamado Humberto para conversar me colocaria a sua disposição para qualquer duvida que tivesse, para lhe dar um treinamento se fosse do seu interesse, passaria a ele a minha forma de trabalho, de como cobrar as metas, de como é importante esta próximo dos vendedores, dentro dos limites profissionais tratando-os como parceiros. Acompanharia por um tempo o seu desempenho e os seus resultados, daria todo o suporte necessário a ele por um tempo.

3- Como não recebeu quase nenhuma orientação para assumir o cargo, no lugar do Humberto procuraria o Sergio, já que tinha um bom relacionamento profissional com ele, pediaria alguma orientações de como supervisionar a equipe (um treinamento), além de fazer por conta própria um curso de liderança ou gestão de pessoas, a qual seria sua maior dificuldade, uma vez que era um excelente vendedor, conhecer bem a empresa, os produtos e os clientes.

4- Chamar Humberto para conversar saber quais são suas dificuldades, pois era um excelente funcionário era responsável por 60% das vendas da empresa, algo de errado aconteceu, dar um treinamento a ele de como gerenciar pessoas, deixar o Sergio a sua disposição para esclarer duvidas.

5-
Segundo Parker (1994 p. 53), "a equipe eficaz está interessada na execução do trabalho e na maneira pela qual é executado: tanto os meios como os fins".
Concordam com esta informação Carvalhal e Ferreira (2001) quando asseguram que as equipes estão no melhor de seu desempenho quando baseiam ações numa visão comum e num forte senso de propósito em transformar sua visão em realidade, desenvolvem suas relações através de uma comunicação aberta, fortalecem a confiança e o respeito mútuo entre seus membros, a liderança é compartilhada, seus procedimentos são eficazes, criam e inovam a partir