Estudo de Caso - Le Biscuit

FACULDADE DOM PEDRO SEGUNDO
GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO DE TI

JOILSON MORAES SANTOS

DISCIPLINA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E GESTÃO DE TI

Salvador
2014

JOILSON MORAES SANTOS

ESTUDO DE CASO DA DISCIPLINA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E
GESTÃO DE TI

Estudo de caso elaborado como requisito parcial ao curso
Gestão de Tecnologia da Informação, Faculdade Dom Pedro II, para obtenção de nota, na disciplina Planejamento Estratégico e
Gestão de TI orientado pela professora Mônica Coutinho.

Salvador

2014

RESUMO

Estudo de caso apresentado com objetivo de exprimir a Tecnologia da Informação como diferencial estratégico nas organizações, tendo como objeto de estudo a empresa Le biscuit. A análise engendrada tem como disciplina orientadora
Planejamento Estratégico e Gestão de TI.
A Le biscuit é uma rede varejista presente no mercado desde 1968, que possui um mix variado de mais de 60 mil itens de decoração, utilidades para o lar, papelaria, brinquedos, festa, armarinho e bomboniere. Atualmente conta com 53 lojas distribuídas em 11 estados do Brasil; na Bahia possui 20 filiais, sendo 9 em Salvador.

Palavras-chaves: Estudo de caso. Planejamento estratégico. Le biscuit

1. INTRODUÇÃO
O presente estudo visa expor alguns aspectos relevantes da história da empresa Le biscuit, que nasceu como um armarinho familiar em Feira de Santana, e seus donos conseguiram modernizá-la num setor que parecia estagnado.
O estudo foi desenvolvido através de consultas realizadas em artigos científicos, revistas do mundo corporativo, o próprio website da organização, e livros específicos dos principais autores sobre o tema.

1.1 A EMPRESA (BREVE HISTÓRICO)
A Le biscuit iniciou suas atividades há 46 anos (1968), na cidade de Feira de Santana, interior da Bahia, pelo empreendedor Aristóteles Sant’Anna. Primeiro comercializava brinquedos e presentes, e após um ano de funcionamento, passou a oferecer artigos de armarinho. Numa época em que os clientes