Estudo de caso - cielo

Estudo de caso Cielo

Questões:
1)Quais as forças do ambiente externo? Apresente as que afetam a empresa.

Demográfico: Gerando emprego, pois está presente em mais de 99% dos municípios brasileiros e na demonstração de alto potencial de crescimento com a população de menor renda, com os cartões Private Label Híbrido.

Econômico: Cobertura de quase todo o território nacional, arrecadações que influenciaram financeiramente o país, mais de um milhão de estabelecimentos ativos, é a 5ª maior bandeira de cartões do mundo, com cobertura nacional,possui a maior base de clientes do Brasil, tem crescimento contínuo da taxa anual de crescimento composta em 20,3% e ganho na Margem EBITDA de 4 pontos percentuais.

Social / Cultural: Melhor lugar para se trabalhar, práticas modernas de gestão de pessoas e como cultura está o hábito em realizar compras com o cartão.

Político / Legal: As normas e regras para se entrar nesse ramo do mercado. Há muitas burocracias.

Tecnológico: redes cada vez mais inovadoras, meios eletrônicos inteligentes e avançados com total disponibilidade, modernidade. A empresa possui o maior parque brasileiro de equipamentos. Possui infra-estrutura pioneira em outros ramos e segmentações.

2)Quais as forças do ambiente interno? Apresente as que afetam a empresa.

Contam como forças do ambiente interno, ser referência internacional nas soluções transacionais e de serviços de rede. Ter colaboradores com atitude, espírito de equipe e paixão em tudo o que fizerem; ética nas relações; excelência na execução; inovação com resultados; preocupação com a sustentabilidade e responsabilidade corporativa gerando a satisfação do cliente, deixando-os encantados.
Os clientes são credenciados e monitorados o que implica no maior controle dos mesmos. Há pouca concorrência no ramo, afinal, a Cielo possui a maior base de clientes do Brasil. A tecnologia é avançada e inovadora o que atrai clientes e parcerias. A empresa em si é líder no quesito de soluções