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INTRODUÇÃO

Vamos iniciar apresentando três ideias básicas que muito ajudarão à compreensão de motivação humana.

1- Para medir a motivação no trabalho, precisamos de conceitos operacionais, ou seja, de conceitos com os quais possamos atuar. O primeiro deles é o de satisfação e seu correlato, o de insatisfação. Generalizando, podemos dizer: o que causa satisfação, em geral, motiva; o que causa insatisfação reduz a motivação.

2- Outro conceito importante é o de necessidade, que gera impulso nos seres vivos. Este impulso está muito ligado a motivo.

3- Há muitas tendências nas pessoas, capazes de levá-las à ação. Por exemplo, a tendência para o poder, para a realização, para buscar companhia de outras pessoas (afiliação), para a independência, para a satisfação sensorial (prazer), para a segurança pessoal e familiar, para a auto-realização, para conhecer coisas novas (curiosidade), para destruir obstáculos que impedem a satisfação de necessidades (agressão), etc. Estas apresentam-se em maior ou menor intensidade, em cada pessoa. Podem elas transformar-se em força de ação e por isso, certamente, em motivo.

CONCEITO DE MOTIVAÇÃO

O ser humano é capaz de perceber acontecimentos, formular juízos complexos, lembrar informações, resolver problemas, estabelecer planos de ação e executá-los. Contudo, para agir, ele depende, principalmente, de motivações. Vejamos um exemplo:
Suponhamos o caso de três funcionários. Os três possuem inteligência e aptidões adequadas para o desempenho de suas funções. Contudo, um deles tem ótimo rendimento, o segundo, rendimento médio e o terceiro deixa muito a desejar.
As diferenças de motivação podem explicar as de desempenho. O primeiro funcionário vinha de uma família de imigrantes pobres. Seus pais fizeram de tudo para que o rapaz viesse a ser um profissional bem sucedido. Encorajaram-no e recompensaram-no desde a infância pelas notas elevadas, de modo que ele alimentou