Estratégia em ti

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Alexandre Gonzaga bezerra

TRABALHO DE ESTRATÉGIAS EM TI

Itapecerica da Serra
2012

TRABALHO DE ESTRATÉGIAS EM TI

Exercício solicitado como requisito parcial da avaliação na disciplina de Estratégias m TI para finalidade do curso de Gestão da tecnologia da informação TGTI da- UNIVERSIDADE ANHANGUERA, campus Itapecerica da Serra, Turma 1º Semestre, sala 09 Orientado pelo Prof.: Allan Rangel Barros de Oliveira Barros.

Itapecerica da Serra
2012

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 4
2. Ambiente real TI 5
3. CONCLUSÃO 6
4. BIBLIOGRAFIA 7

1. INTRODUÇÃO
“A Gestão de Serviços de TI traz com certeza a melhoria de qualidade de serviços e ajuda a conquistar novos clientes e manter os antigos. Mas o seu maior mérito é colocar uma ponte onde antes existia um vazio – TI e negócios.” (MENDES, 2006).

2. AMBIENTE REAL DE TI

- Selecionando o Gerente de TI

Profissionais com múltiplas habilidades, formação ampla e em constante atualização são os que têm maior chance de prosperar nesse novo ambiente empresarial.

- Atendimento ao Usuário

Nesse cenário promissor, o departamento de TI deixou de ser meramente um suporte técnico para as empresas, não se discutindo sobre sua real necessidade, mas sim as transformações porque tem passado e como está caminhando na direção da integração dos setores e o negócio da empresa, ganhando importância na tomada de decisão e no alcance das metas de negócios.

- O conhecimento do gerente de TI

Profissionais com múltiplas habilidades, formação ampla e em constante atualização são os que têm maior chance de prosperar nesse novo ambiente empresarial. “O futuro não reserva espaço para profissionais de TI de nível básico dentro das corporações” (REVISTA CIO, 2006).