Estima
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Disciplina: Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado por Sílvia Pahins | silvialp@gmail.com http://www.slideshare.net/SilviaPahins Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Trend Watching.com
IDENTIDADE,
IMAGEM E
REPUTAÇÃO
Conceitos fundamentais Cultura
Organizacional
Manifestação simbólica e comportamental dos valores sustentados e partilhados pelos gestores e funcionários de uma organização.
Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013
Conceitos fundamentais Cultura
Organizacional
‘‘Padrão de premissas básicas que um determinado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizado de resolução de seus problemas de adaptação externa e integração interna, e que funcionaram suficientemente bem a ponto de serem consideradas válidas e, portanto, para serem ensinadas a novos membros do grupo como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relação a esses problema’’ (Schein, 1984, p. 3)
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Conceitos fundamentais Cultura
Organizacional
Relacionada à
‘‘maneira como as coisas são feitas’’.
A cultura trata de como cada aspecto da organização é interpretado pelos seus membros. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013
Conceitos fundamentais Cultura
Organizacional
Pode ser transmitida por meio de símbolos
(líderes e símbolos visuais), treinamentos, linguagem (jargões e slogans), narrativas
(histórias e mitos) e práticas (rituais e tabus)
(DOWLING, 2001)
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