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UNIVERSIDADE ANHANGUERA
PUBLICIDADE E PROPAGANDA

Estudo do Comportamento do Consumidor

GUARULHOS- SP
2014

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Reconhecimento da Necessidade

Kotler (1994) afirma que o reconhecimento da necessidade, coincidente com o início do processo de compra, ocorre quando o consumidor percebe a diferença entre seu estado atual e um estado desejado.
Nosso principal consumidor, mulheres jovens, sabem que há um problema a ser resolvido, que pode ser pequeno ou grande, simples ou complexo.
A dúvida por um jeans que atenda suas necessidades emotivas as leva rapidamente a determinação por escolher nosso produto.
Quanto mais intensa a necessidade e quanto mais perdurar, tanto mais forte será o impulso do indivíduo para reduzi-lo por meio da manifestação do comportamento de procura e, finalmente, da aquisição de um objeto que venha a satisfazer sua necessidade.
Outro grande especialista (Mowen) garante que vários fatores podem influenciar o estado desejado ou as aspirações de um consumidor. Entre eles, podemos citar a cultura, grupos de influência e estilo de vida. Nosso consumidor precisa de uma aceitação física constante; Ele possui a necessidade de manter sua autoestima elevada constantemente.
Assim como um estudante que entra na universidade, ele sente necessidade de mudar seu comportamento, sua maneira de vestir e seus hábitos, adequando-se ao novo ambiente. Nosso consumidor sente a necessidade de ser aceito na sociedade com atributos físicos que nosso produto pode proporcionar.
A indecisão da compra termina logo após a prova do produto, que atende imediatamente todas as expectativas do consumidor.
Pós compra
Quando o consumidor atinge o nível de experiência positiva com o nosso produto, este produto estará mais propenso a ser incluído entre as opções da próxima compra.
Os benefícios que o consumidor