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Pergunta 1 PROCESSOS ORGANIZACIONAIS UND 01

Estabeleça a relação e a sequência corretas para as três categorias básicas de processos organizacionais:

I. São aqueles que caracterizam a atuação da organização e que são respaldados por outros processos internos, resultando no produto ou serviço que é recebido por um cliente externo.

II. São aqueles focalizados nos gerentes e nas suas relações e incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização.

III. São centralizados na organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização em busca de seu desempenho geral, garantindo o suporte adequado aos processos de negócio.
Resposta

a.
Processo de negócio, processos organizacionais e processos gerenciais.

b.
Processos gerenciais, processo de negócio e processos organizacionais.

c.
Processos organizacionais, processos gerenciais e processo de negócio.

d.
Processo de negócio, processos gerenciais e processos organizacionais.

e.
Processos organizacionais, processo de negócio e processos gerenciais.

Pergunta 2

Em nosso livro-texto dedicamo-nos, especialmente, à forma de organizar pessoas. Podemos organizá-las por departamentos ou por processos. O que, especialmente caracteriza a organização por processos, é:

a.
Que tarefa se dissocia do resultado final, embora dependam umas das outras.

b.
Que cada tarefa afeta o resultado final e que uma tarefa influencia ou depende da outra.

c.
As tarefas afetam o resultado final mesmo sendo independentes.

d.
Cada um realiza suas tarefas sem considerar o resultado final, mas ele sofre naturalmente suas influências.

e.
Cada pessoa que realiza suas tarefas leva em conta o resultado final, mas é incapaz de atuar sobre ele.

Pergunta 3

O estudo de métodos e processos administrativos em vigor nas organizações divide-os em sistemas mecanicistas e sistemas orgânicos. A expressão que melhor