ERP Conceitos

© J Kugler

Sistemas Integrados de Gestão
José Luiz Kugler [e-mail] Nossa agenda

Eventos de negócio
O imperativo da integração
Alguns fatos interessantes
Desafios da implantação
Fatores críticos de sucesso
Conclusões e debate

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A missão dos ERPs

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Para que serve um ERP?
Enterprise Resource Planning system?

Com frequência, departamentos e BUs são “silos” isolados

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Sem integrar a informação não é possível integrar processos [e vice versa]

CRM

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A missão dos ERPs

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Os ERPs gerenciam os elos entre os eventos de negócio e os stakeholders envolvidos nos processos produtivos:
Clientes
Fornecedores
Colaboradores
Reguladores
Auditores
Outros agentes

A origem da informação: eventos

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Compra de algo
Devolução de produto
Saque no caixa eletrônico
Cirurgia
Exame laboratorial
Transporte de um produto
Entrega de uma encomenda
Acidente de automóvel
Contratação de seguro
Viagem para Recife
Almoço em um restaurante

A origem da informação: eventos e transações

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Em cada transação, os fatos registrados nos diversos sistemas vão além dos dados manuseados e percebidos pelas partes envolvidas
Escolher
Colocar no carrinho
Pagar
Ir para casa

A origem da informação: eventos e transações

Escolher
Colocar no carrinho
Pagar
Ir para casa

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Autorizar a venda
Evitar fraudes e perdas
Repor estoques
Avaliar o preço de reposição
Rastrear a preferência dos clientes
Gerenciar o fluxo de caixa
Escolher fornecedores

Cadeia de valor da empresa

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1
Diretrizes,
Metas e
Resultados
2
Organização e
Recursos

Ciclo de Vida do Produto

3
Marketing e
Vendas

4

10

11
Sourcing/
Compras

Gestão de
Materiais e
Energia

6
Desenvol. e
Engenharia

Cadeia Produtiva
12
Controle da
Produção

Perspectiva do
Negócio

13
Programação
da Produção

Processamento de Pedidos

5

14
SOP/
Master Plan

7

15

16
Transporte e
Entrega

Devolução &
Engenharia
Reversa

17
Gestão
Contábil

8

Gestão de