engenharia de qualidade

1- Para Qualidade Total, o que significa Melhoria Contínua? Defina e demonstre graficamente.
É o conjunto de atividades planejadas e recorrentes, que visa aumentar a satisfação dos clientes, tanto internos quanto externos, a partir da aplicação cíclica do PDCA, a sigla em inglês dos termos Plan (Planejar); Do (Fazer); Check (Verificar); Act (Agir /Corrigir)

2- Relacione o título com as normas válidas a partir de 29/01/2008:

3- NBR ISO 9000
As normas da família NBR ISO 9000, foram desenvolvidas para apoiar organizações, de todos os tipos e tamanhos, na implementação e operação de sistemas de gestão da qualidade eficazes.
- A NBR ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas.

4- NBR ISO 9001
O que é a ABNT NBR ISO 9001?
A ABNT NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001 queestabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de umaorganização, não significando, necessariamente, conformidade de produto às suasrespectivas especificações. O objetivo da ABNT NBR ISO 9001 é lhe prover confiança deque o seu fornecedor poderá fornecer, de forma consistente e repetitiva, bens eserviços de acordo com o que você especificou.A ABNT NBR ISO 9001 não especifica requisitos para bens ou serviços os quais você estácomprando. Isto cabe a você definir, tornando claras as suas próprias necessidades eexpectativas para o produto. Sua especificação pode se dar através da referência a uma norma ou regulamento, ou mesmo a um catálogo, bem como a anexação de um projeto, folha de dados,

5- NBR ISO 9004
- A NBR ISO 9004 fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como a eficiência do sistema de gestão da qualidade.
O objetivo desta norma é melhorar o desempenho da organização e a satisfação dos clientes e das outras partes interessadas.

6- A NBR ISO 9001:2008 pode ser usada pelas empresas certificadoras para avaliar o processo da organização?
Esta Norma pode