Endomarketing

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

AMANDA CAROLINE DE OLIVEIRA
AMANDA CRISTINA OLIVEIRA PRADO
CESAR ALBINIR DA SILVA
EDUARDO CRUZ CALEFI
GISELE BOLTERI
JOSIANE APARECIDA DE OLIVEIRA
LUCAS HENRIQUE CARDADOR
RAFAEL MARTINI RODRIGUES
RAYANNE ALVES DOS SANTOS
TARIELE FELIPPE

ENDOMARKETING

Londrina
2013

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 2
2 O ENDOMARKETING 3
2.1 Onde é Aplicado o Endomarketing 3
2.2 Cases de Endomarketing 4
2.2.1 Fiat 4
2.2.2 Toyota 5
2.2.3 Golden Cross 5
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS 6
REFERÊNCIAS 7

1 Introdução
O endomarketing, segundo Bekin (1995) são as ações de marketing voltadas para o público interno da organização, ou seja, seus funcionários. De acordo com Dias [s.d.], seu grande desafio é proporcionar aos empregados uma condição de aplicação de valores, como transparência, empatia, afetividade, comprometimento, os quais devem ser transformados em crescimento e desenvolvimento dos próprios empregados e, consequentemente, em ganhos de produtividade.
O endomarketing surgiu da necessidade das empresas “venderem” seus produtos para seus funcionários antes de colocar ao público. Afinal, uma pessoa não pode vender algo que ela mesma não compraria, do contrário não poderá fazer a argumentação, ou não terá o poder de convencimento necessário para que o consumidor compre esse produto. Por isso, o endomarketing surge como elemento de ligação entre produto, funcionário e cliente.
O prefixo “endo” significa interno, movimento interior, por isso endomarketing pode ser definido como um marketing interno para a organização. Segundo a Marcondes [s.d.], Intermanagers da HSM, empresa multinacional sobre conteúdos de gerenciamento, que trabalha como um elo entre executivos e esses conteúdos, o conceito endomarketing surgiu na década de 1970. Começou a ser popularizado apenas em 1989 em um seminário organizado pela própria HSM, onde Philip Kotler, considerado “o pai do marketing” fez uma palestra sobre o marketing interno das organizações. Apenas em 1995 o termo endomarketing