endomarketing

REVISÃO DE LITERATURA
ENDOMARKETING

Sumário

Sumário 1
Os objetivos do endomarketing 5
Endomarketing – Ferramenta de Gestão 5
4.REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA 6

1.Programas de Endomarketing

Assim como as outras atividades do marketing, o endomarketing também requer algumas atividades essenciais para a implementação de seu programa. São atividades como pesquisa, informação, elaboração, execução, coordenação e avaliação.
A partir disso, a organização torna-se apta a desenvolver um programa de endomarketing bem sucedido, mas antes de qualquer coisa deve-se lembrar que o endomarketing muda a concepção de funcionário. Tê-lo como colaborador, como acontece no marketing interno, é bem diferente de tê-lo como cliente. O endomarketing muda a conexão da relação costumeira entre empresa/empregados, coloca-os lado-a-lado, numa incumbência ininterrupta de desenvolvimento e progresso que envolve trabalhadores e organização. (INKOTTE ,2000).
Uma das definições de endomarketing é descrita como conjunto de ações voltadas principalmente para o publico interno, objetivando a conscientização dos trabalhadores e gestores para seriedade no acolhimento ao cliente. Marketing interno é o mesmo que alcançar sucessos em contratar, e habilitar, fazendo com que os trabalhadores se tornam hábeis para atender bem aos clientes. Diga-se que endomarketing é a extensão do papel do marketing, porém conduzida para dentro da empresa, buscando motivação e satisfação junto aos funcionários para garantir a eficácia do plano de ação, como citam os autores, (BEKIN, 1995; KOTLER,1998; INKOTTE, 2000).
O bom empreendedor lança mão de uma série de ações para propagar a imagem de sua empresa. Utilizando programas de endomarketing comercializa sua imagem aos funcionários e familiares, com ações simples leva produto aos que o cercam. São dois os alvos do endomarketing: primeiro visa restringir o diz-que-diz nos corredores da empresa, ou rádio-pião, pela notícia direta e clara. E o