Empresas turisticas - agencia de viagens abreu

Curso de Turismo (Ano lectivo 2011/2012)

Empresas Turísticas

Agencia Abreu

Introdução No âmbito da disciplina de Empresas Turísticas pertencente ao Curso de Turismo da Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Beja, foi-nos proposto a realização de um trabalho acerca de uma empresa turística, no qual decidimos abordar a seguinte empresa: “Agencia Abreu”. No que toca à escolha do tema, decidimos estudar esta agência não só pela vasta informação disponibilizada, mas também por ser uma empresa que se encontra no topo das melhores agências a nível nacional. Tal como o slogan da empresa indica, o objectivo da Agência Abreu é: “Servir melhor, servir sempre”, ou seja, esta pretende angariar um maior número de clientes possível a fim que aumentar a sua cota de mercado. A chave de sucesso da agência Abreu deve-se à qualidade e rigor com que serve os seus clientes e a transparência no relacionamento com os mesmos. Neste trabalho, iremos abordar vários temas associados á organização da empresa, incluindo isto, a descrição da empresa, análise interna e externa, análise SWOT e análise critica. Factores estes, que são fundamentais ao funcionamento correcto de uma empresa deste porte. Esperamos então, com este trabalho abordar todos os objectivos definidos pelo docente, e que nos vão enriquecer enquanto alunos da disciplina Empresas Turísticas.

Descrição da Empresa A agência de viagens Abreu, tal como todas as outras agências, trata-se de uma organização empresarial que tem como objectivo, vender produtos e serviços relacionados com viagens, variando o preço segundo o destino e consoante as atractividades. Esta disponibiliza ofertas com um variado leque de produtos para os seus clientes, sendo o que mais os autentifica, os circuitos europeus. Para além dos produtos, oferece também uma diversificada quantia de serviços como as condições de crédito, facilidades para jovens, seguros de viagem, cheques de viagem, entre outros. A equipa de colaboradores é altamente