Tecnicas de vendas no turismo

Índice
Introdução…..……………………………………………………………………………………………………..…. 3
1. Enquadramento da Agência ………………………………………………………………………. 4
1.1. Legislação
1.2. Nome
1.3. Logótipo
1.4. Slogan
1.5. Visão
1.6. Missão
1.7. Localização
1.8. Valores

2. Principais actividades da agência ………………………………………………………………. 7

3. Público-alvo ………………………………………………………………………………………………. 7

4. Análise da Concorrência ……………………………………………………………………………. 8

5. Processo de Compra …………………………………………………………………………………. 9
5.1. Algumas Razões de compra
5.2. Produto / Destino Turístico

6. Instrumentos de Venda ……………………………………………………………………………. 10

7. Tipo de Venda…………………………………………………………………………………………… 10

8. Etapas da Venda ………………………………………………………………………………………. 10

9. Modelo e Estrutura da Agência ……………………………………………………………….. 11

10. Ciclo de Venda ………………………………………………………………………………………….. 11

Conclusão …………………………………………………………………………………………………………….. 13
Bibliografia ………………………………………………………………………………………………………….. 14

Introdução

O presente trabalho surge no âmbito da disciplina de Técnicas de Vendas, leccionada pela docente Célia Guerreiro e tem como principal objectivo traçar um ciclo de venda, dentro da área turística.
Deste modo, decidimos definir uma agência de viagens com todas as suas componentes, desde a visão, missão e objectivos da empresa até chegar ao ciclo da venda turística. Pretendemos demonstrar quais as etapas que consideramos essenciais para realizar uma venda complexa na nossa agência, descrevendo-as passo a passo bem como as funções dos colaboradores desta.
O turismo é uma importante fonte de riqueza e emprego em todo o mundo bem como uma opção para o desejo de viajar por parte de turistas. É precisamente as necessidades, desejos ou outro motivo de compra que queremos aproveitar para a realização da venda.
Desta forma pretendemos cumprir o objectivo que nos foi proposto pela docente, na realização deste trabalho.

Agência de Viagens

A agência criada por nós é