Empreendorismo

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

PESQUISA DE MERCADO

RIO DE JANEIRO
2010

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
EMPREENDEDORISMO

PESQUISA DE MERCADO

Trabalho apresentado para avaliação na disciplina de Empreendedorismo do curso de Pedagogia do turno da noite da Universidade Estácio de Sá ministrado pelo professor:Nelson Caldas Silva.

RIO DE JANEIRO
2010

Introdução

Atualmente, as empresas prestadoras de serviços, estão num mercado cada vez mais competitivo, imposto pela concorrência, inovação da tecnologia e a necessidade de satisfazer cada vez mais os clientes. Para que as prestadoras de serviços possam se manter neste mercado de concorrência acirrada, é fundamental que os gestores possam compreender a percepção e as necessidades dos seus clientes, e a partir de pesquisas levantar informações necessárias para que possa subsidiar o planejamento estratégico visando identificar os pontos fortes, fracos , oportunidades e ameaças para a definição de estratégias, buscando vantagem competitiva. Este processo foi utilizado tendo como estudo uma empresa de vídeo locadora.
Essa pesquisa foi realizada no período de 17/05/10 a 28/05/10, com pessoas na faixa etária de 14 a 40 anos, da classe C e D, no bairro de Bangu, na comunidade de Vila Kennedy.

Descrição da Pesquisa

Realizou-se a pesquisa em uma empresa de vídeo locadora TUBIRO, localizada no bairro de Bangu, na comunidade de Vila Kennedy. Atualmente possui acervo de 1.000 filmes e com estoque de 200 filmes em Digital Video Disc (DVD), e com 750 clientes cadastrados em seu banco de dados. Este ramo de atividade concorre atualmente com impunidade da pirataria, expansão da TV por assinatura, internet na forma de baixar vídeos e outros . Para enfrentar este desafio foi utilizado o Pesquisa de Mercado com objetivo de implementar modelo de gestão e de organização que venha assegurar a flexibilidade e agilidade da organização a fim de maximizar o seu rendimento para se manter imune as tendências negativas do