Empreendedorismo

ESCOLA SUPERIOR ADMINISTRAÇÃO, MARKETING E COMUNICAÇÃO
ESAMC

GESTÃO DE MARKETING

PERÍODO NOTURNO

SOROCABA/2013

1. Empresa

1.1 Histórico da Empresa

A empresa Trio Viagens está há mais de 15 anos atuando no mercado de turismo de Sorocaba e Região, sendo uma das líderes em viagens de formatura e vestibulares. Tinha, a princípio, como público alvo, os jovens - que estão sempre a procura de novidades e de um diferencial. Passou a ser registrada com o nome Trio Viagens em meados de 2010, com o significado de “agência + destino + cliente”, pois sem a união desses três fatores não há como “montar” uma viagem. Foi a partir de 2010, devido a procura de outros perfis de clientes, a Trio Viagens enxergou a oportunidade de expandir seus negócios, diversificando assim a sua atuação. Desta maneira, passou a realizar viagens tanto para vestibulares e formaturas como viagens nacionais e internacionais para grupos, casais, famílias dentre outros.
A Trio Viagens, como produto turístico brasileiro, caracteriza-se tanto por oferecer ao turista brasileiro como ao estrangeiro uma grande variedade de opções, com destaque aos atrativos naturais, aventura e histórico- cultural. A empresa possui como filosofia o bom atendimento e qualidade nos seus serviços. Tem um diferencial das demais agências, pois foca em estudo do meio, visitas técnicas, tem parcerias com grandes operadoras de viagens, realiza viagens pelo mundo inteiro. Seu diferencial são as viagens personalizadas, em grupo ou pacotes. Assim o cliente, juntamente com a Trio, faz sua viagem ser uma experiência inesquecível.

1.1.1 Cultura organizacional

Missão
“Atuar com responsabilidade social e ambiental oferecendo serviços de qualidade comprometida com as necessidades dos clientes, gerando valor para o Grupo e nossos parceiros.”

Visão
“Ser a empresa mais competitiva e eficiente no segmento do Turismo do Estado de São Paulo através da criação de valor para nossos clientes, com a venda