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Capítulo 2Hoyer e
MacInnis
Motivação, habilidade e oportunidade Copyright © Cengage Learning. All rights reserved.
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Motivação
“…um estado interno de agitação que fornece energia para atingir um objetivo." Copyright © Cengage Learning. All rights reserved.
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Motivação do consumidor e seus efeitos • Comportamento de alto esforço ou envolvimento • Processamento de informações e tomada de decisão de alto esforço
– Raciocínio motivado
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Motivação do consumidor e seus efeitos
• O envolvimento sentido pode ser de interesse
– Duradouro - interesse que dura um tempo maior – ex. apaixonados por carros, po r música (ou outra fixação).
– Situacional – apenas por um tempo específico (como no período do casamento, ou outras etapas da vida temos alguns interesses)
– Cognitivo – interesse em pensar mais e obter informações para ser um entendido do assunto (entendidos em computação).
– Afetivo – interesse em investir energia emocional sobre uma atividade, oferta e decisão a respeito de algo (ligação emocional com uma marca, com moda, ou com música, como exemplos)
Tudo isso pode levar certas pessoas a serem mais receptivos aos apelos de algumas empresas
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Objetos de envolvimento
• Categoria de produto - celulares
• Experiências – viagens, esportes, trilhas, passeios…
• Marcas – Apple, McDonalds, Coca Cola
• Publicidade - de alguma agência ou publicitário
• Meio de comunicação – TV, Internet
• Show específico/artigo – programa, cantores, bandas, festivais, filmes de algum diretor.
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O que afeta a motivação?
Autoconceito
Tipos de necessidades Relevância pessoal Identificação das necessidades Valores, objetivos, necessidades
Tipos de riscos envolvimento Risco percebido Inconsistência com atitudes
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