Eletrotecnica

C.T de Eletrotécnica
Qualidade, saúde, segurança e meio ambiente.
Aluno:

AVALIAÇÃO SOBRE FERRAMENTAS DA QUALIDADE

1- Regularidade, conformidade e adequação ao uso são alguns dos aspectos pertencentes ao conceito de qualidade. [pic]Certo [pic]Errado

2- Com base na NBR ISO 9001:2000, assinale a afirmativa INCORRETA. • [pic]a) A norma estabeleceu o conceito de controle de processo antes e durante o processo. • [pic]b) Segundo a norma, é necessário haver o envolvimento da gestão para promover a integração da qualidade. • [pic]c) Aferições de desempenho são usadas para melhorar o gerenciamento de processos. • [pic]d) Nessa norma, foi introduzida a visão de foco no cliente. • [pic]e) O cliente passa a ser visto como externo à organização.

3- A organização que se alinha aos princípios da certificação ISO 9000:2000 deve buscar reduzir os preços de compra, visando negociar de forma que seja mais vantajosa para si do que para seus fornecedores. [pic]Certo [pic]Errado 4- A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que melhorias sejam implementadas e controladas. [pic]Certo [pic]Errado 5- Considerando a figura abaixo, assinale a afirmativa INCORRETA.

[pic]

• [pic]a) Contempla as etapas a serem desenvolvidas. • [pic]b) As iniciais PDCA compreendem os itens Plan, Do, Check e Act. • [pic]c) É associada a programas de qualidade. • [pic]d) O ciclo acima não é recomendável para o setor público. • [pic]e) É utilizada no setor privado. 6- Tratando-se da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é • [pic]a) uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito. • [pic]b) um método gerencial para a promoção contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo • [pic]c) um diagrama que auxilia na visualização da alteração sofrida por uma