Elaboração e administração de comunicação integrada de marketing

Cap. 16

ELABORAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING

A elaboração, implementação e avaliação do plano de comunicação integrada de marketing (ou, composto de comunicação), são parte da responsabilidade estratégica do profissional de marketing. Aqui, buscaremos abordar as etapas do processo de administração estratégica da comunicação de marketing, buscando detalhar as atividades envolvidas para criação de vantagem competitiva para o produto e para a empresa.

O conceito de comunicação integrada resulta do reconhecimento de que os objetivos de marketing somente poderão ser alcançados se todos os elementos do programa de comunicação forem coordenados e integrados, criando uma posição, mensagem ou imagem única, diferenciada e consistente na mente do consumidor-alvo. A combinação da propaganda, vendas pessoais, promoções de vendas e relações públicas para atingir os objetivos de marketing forma o composto promocional.

Se “a propaganda é a psicologia na prática”, conforme afirma Ries e Trout, ressaltando a importância do estudo da psicologia para compreender como a mente humana funciona, logo, o posicionamento não é aquilo que você faz com um produto. Posicionamento é aquilo que você provoca na mente do cliente potencial. Advindo daí que o posicionament6 é um conceito importante para a formulação e a operacionalização do plano estratégico de comunicação, porque a função da comunicação de marketing é criar imagem para um produto ou marca na mente do consumidor.

O Processo de Comunicação

Para realizar um programa eficaz de comunicação, o profissional de marketing deve entender o que é um processo de comunicação, quais seus elementos fundamentais e quais as reações dos consumidores ao estímulo provocado pela comunicação.

Propaganda: é a forma paga e não pessoal de comunicação de marketing, com um patrocinador identificado, dirigida a um publico definido e veiculada por mídia de massa, segmentada ou dirigida, visando criar imagem para