educação permanente

XIV APS – Encontro de Atualização em
Atenção Primária à Saúde | Seminário
Regional de Juiz de Fora
Educação Permanente e Cuidado em
Saúde: dimensões da qualidade na APS

Processo de trabalho em saúde: avanços e desafios Andréia Ramos
Dept. Saúde Coletiva/FAMED/UFJF

PROCESSO DE TRABALHO EM SAÚDE
• O conceito de processo de trabalho em saúde refere-se à dimensão do cotidiano do trabalho em saúde, ou seja a prática dos trabalhadores/profissionais de saúde no dia-a-dia da produção e consumo dos serviços de saúde.
• No trabalho em saúde o trabalhador recorre a saberes na utilização de máquinas ( seringa, estetoscópio,etc.), seus conhecimentos tecnológicos (saber-fazer clínico) e suas relações com os outros (como o ato da fala).

PROCESSO DE TRABALHO EM SAÚDE
“O trabalho em saúde caracteriza-se pelo trabalho coletivo, realizado como um “trabalho vivo em ato”, ou seja é um trabalho humano no exato momento em que é executado e que determina a produção do cuidado.” (Merhy,2006).
No entanto, é mediado por tecnologias, normas e máquinas. Assim, pode existir processos mais criativos ou processos mais presos a lógica dos instrumentos.

PROCESSO DE TRABALHO EM SAÚDE
• É semelhante a qualquer outros processos, compartilha carcterísticas comuns
• Faz parte da economia terciária, é um serviço
•

Trabalha com um forte componente relacional – interpessoal

• Voltado para a saúde-doença-cuidado
•

O objeto da ação são pessoas e não coisas

• O consumidor (paciente-usuário) contribui para o processo de trabalho
• Sofre as mesmas mundanças que outros setores quando há modificações no modelo ecocômico-político

PROCESSO DE TRABALHO EM SAÚDE
• As consequências deste caráter RELACIONAL são sempre (ou automaticamente)positivas?
• Os efeitos sobre os usuários desta relação, quando em maus termos, parecem estar mais claros: desqualificação, dificuldade de estabelecer vínculos entre profissional e
usuário,