Ecr-eficient consumer response

EFFICIENT CONSUMER RESPONSE (ECR)

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3
2 PROBLEMA/ HIPÓTESE 4
3 JUSTIFICATIVA 5
4 OBJETIVOS 6
4.1 OBJETIVO GERAL 6
4.2 OBJETIVO ESPECÍFICO 6
5 REVISÃO LITERÁRIA 7
5.1 Papel da logística na empresa 7
5.1.1 EFFICIENT CONSUMER RESPONSE (ECR) 8
5.1.2 Introdução eficiente do produto 8
5.1.3 Sortimento eficiente da loja 9
5.1.4 Promoção eficiente 10
5.1.5 Reposição eficiente 10
5.1.6 Pedido emitido por computador 10
6 METODOLOGIA 11 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 12
REFERENCIAS 13

1 INTRODUÇÃO

A logística exerce uma função de grande controle na movimentação de materiais, seja interno ou externo de uma empresa, envolve informação, estoque, transporte , controle e distribuição de produtos.Sua finalidade é gerenciar ambas as partes as áreas de maneira eficaz para melhor atendimento ao cliente.

Dentro da logística é trabalhado o contexto da resposta eficiente ao consumidor - Efficient Consumer Response (ECR) ‘Resposta Eficiente ao Consumidor’, que tem por finalidade obter eficiência na cadeia logística com a redução de tempos e custos envolvidos no processo, de uma forma a gerar um maior valor agregado ao consumidor.

O ECR parte de quatro princípios básicos: abastecimento eficiente, sortimento eficiente de produtos, promoções eficientes e lançamento eficiente de produtos.O objetivo principal da ECR é atingir a maximização da satisfação do consumidor e minimizar custos e criar um sistema eficaz.

2 PROBLEMA/ HIPÓTESE

Quais as estratégias que as empresas devem utilizar para atender melhor seus clientes?

Criar um sistema eficaz, direcionado ao consumidor a fim de maximizar a satisfação e minimizar custos a introdução do produto , sortimento da loja , promoção, reposição são estratégias que