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O CICLO PDCA NA GESTÃO DO CONHECIMENTO:
UMA ABORDAGEM SISTÊMICA.

Ana Paula Reusing Pacheco
PPGEGC – Universidade Federal de Santa Catarina [e-mail] 48 3721 7121
Universidade Federal de Santa Catarina – Programa de Pós Graduação em Engenharia e Gestão do
Conhecimento. Bairro Trindade. Florianópolis. Santa Catarina. Brasil. CEP: 88040970
Bertholdo Werner Salles
PPGEGC – Universidade Federal de Santa Catarina [e-mail] 48 3721 7121
Universidade Federal de Santa Catarina – Programa de Pós Graduação em Engenharia e Gestão do
Conhecimento. Bairro Trindade. Florianópolis. Santa Catarina. Brasil. CEP: 88040970
Marcos Antônio Garcia
CEFET/SC, Unidade São José; PPGEGC; Universidade Federal de Santa Catarina [e-mail] ; [e-mail]
48 3721 7063; 48 32326039; 48 8834 1116
Srv. Canto do Canto, 325. Bairro Lagoa da Conceição. Florianópolis, Santa Catarina. CEP: 88062 535
Osmar Possamai, Dr.
DEPS – Universidade Federal de Santa Catarina [e-mail] 48 3271 7063
Universidade Federal de Santa Catarina – Departamento de Engenharia de Produção e SistemasPrograma de Pós Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento. Bairro Trindade. Florianópolis. Santa
Catarina. Brasil. CEP: 88040970

(três linhas livres aqui - tamanho 10)
Resumo. O Ciclo de Deming, PDCA, tem por finalidade precípua o desenvolvimento de conhecimento organizacional como forma de possibilitar a melhoria contínua, objetivo este compartilhado pela Gestão do Conhecimento. Nesse sentido, esse artigo busca, a partir de uma revisão nos conceitos de Gestão do
Conhecimento e na metodologia criada por Shewhart e consolidada por Deming, elucidar, por meio de algumas proposições, como essas metodologias se complementam na criação do conhecimento organizacional. Palavras-chave: PDCA, Gestão do Conhecimento, Processos

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1. INTRODUÇÃO
As transformações que vêm ocorrendo na sociedade, onde informação e conhecimento são