Documentos e marketing

Escola Secundaria de Paços de Ferreira
2009/2010 Técnicas de Secretariado

Departamento Comercial e Marketing
Módulo 23- Departamento Comercial e Marketing Trabalho realizado por: Tânia Leão

Departamento Comercial

Os gestores comerciais e de vendas planeiam, dirigem e coordenam as actividades relacionadas com a comercialização e a venda dos produtos e/ou serviços de uma empresa ou instituição. As suas funções são muito importantes porque é através das vendas que promovem e realizam as empresas obtêm os recursos financeiros necessários à sua sobrevivência económica. Uma empresa só é rentável quando consegue obter receitas superiores às suas despesas e o objectivo principal destes gestores é assegurar que, através das suas vendas, a empresa tenha o maior volume possível de receitas. As actividades do departamento comercial são: ü Controlo de actividades dos vendedores; ü Definição dos territórios dos vendedores; ü Marcação de reunião; ü Levantamento de necessidades dos clientes; ü Elaboração de proposta; ü Negociação; ü Cobertura de qualidade do território; ü Análise de mercado; ü Assegura o negócio com os clientes e fornecedores; ü Controlo da conta corrente. As responsabilidades do departamento comercial são, nomeadamente: ü Controlar as actividades dos vendedores, definindo os territórios onde vão actuar;

ü Validar as propostas junto do departamento técnico, administrativo e financeiro; ü Validar os negócios efectuados pelos vendedores; ü Fazer novos relatórios, contactos a clientes; ü Acompanhar a satisfação dos clientes; ü Marcar reuniões com os clientes; ü Levantar necessidades junto dos clientes; ü Elaborar uma proposta consoante as necessidades do cliente; ü Propor condições para fornecimento de soluções; ü Actualizar a base de dados de clientes; ü Auto actualizar-se das novas tecnologias e novas formas de vender; ü Elaboração do relatório diário da cobertura do território; ü Colaborar no estabelecimento de stocks mínimos; ü Propor a reposição