Documenta O GLPI OCSinventory A

Doeu mentação
GLPI+OCSinventory+A.D

Integração

Manual do Usuário GLPI
1- Introdução
2- Acessando GLPI:
3- Abrindo chamado:

2
3

..............................................................................................................................................................

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3.1- Anexando arquivo a um chamado:
.........................................................................................................................................................
4- Acompanhamento de chamado:
5- Alterando um chamado:
6- FAQs

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6
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1

1- Introdução
GLPI - GESTÃO LIVRE DE PARQUE DE INFORMÁTICA
Descrição (traduzido do site do projeto):
"Solução de fonte aberta parque informático de gestão e de helpdesk, GLPI é uma aplicação integral da Web para gerenciar todos os seus problemas de gestão parque ciência: a gestão do inventário de hardware e software componentes de um computador parque a gestão da assistência aos usuários"
Site do projeto: glpi-proj ect. org/

Endereço: http://www.ufnj.brlglpi COINFO I CENTRAL DE SERVIÇOS
Atualizado - Novembro de 2010

2

2- Acessando GLPI:
Passo 1- Acesse o Endereço: http://www.ufnj.br/glpi
Digite nome do usuário (o mesmo de e-mail sem o arroba)
Digite a senha (a mesma de e-mail)
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Autentkação
Usuário:
Senha:

3

3- Abrindo chamado:
- Preencher o campo "Título": (geralmente colocamos o setor de trabalho e sala);
- Descreva o problema ou incidentes, não esquecer de colocar o contato;
- Clicar em no botão "Enviar mensagem". nesereva o problema ou o Incidente: (Entidade raIZ)

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Informe a respeito das ações feitas:

I Média
I Sim :.::J

Meu e-rnail

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Urgência:
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Tipo de hardware :

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Categoria:

LC01 NF O - Central

TItUlo:

361

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IFavor compartilhar impressora nesse setor
Icontato: gJ.S:JJ1I

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Arquivo (10 MB max) .

IEnviar mensagem
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