Diversos
Ser agradável e fácil de usar. Deve ajudar-nos a obter as melhores soluções.
Welford sugere um processo para a solução criativa de problemas bastante simples, formado de três passos:
Pesquise como a águia – olhe de cima. Tenha uma visão de todo o quadro, inclua tudo que for relevante, veja as fronteiras, procure conhecer de modo global o que está acontecendo.
Analise como a coruja – com uma visão de 360º. Esteja ciente de todos os fatores, mesmo os escondidos ou difíceis de localizar, que poderão afetar suas análises e decisões.
Solucione como humano – com engenhosidade e coragem. Use toda a sua imaginação, conhecimentos e