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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

Sucesso organizacional foi comumente definido através do calculo receita – despesa = lucro, esta correto, mas não é o suficiente para medir o real resultado e se efetivamente a organização atingiu o tão almejado Sucesso. A partir deste pensamento observou-se a necessidade de obter uma ferramenta que desenhasse o caminho para atingir o objetivo organizacional, no ano de 1992 Robert Kaplan e David Norton formularam um artigo descrevendo “The Balanced Scorecard”, que facilmente foi confundido com um formato para descrever as movimentações financeiras da organização mais voltado para uso de contadores, entretanto o Balanced Scorecard é uma ferramenta desenvolvida especialmente para definir estratégias de gestão, gestão de pessoas, financeira, de suprimentos. Alicerçado em quatro pilares financeiro, processos internos, cliente e aprendizado/ crescimento, descreve detalhadamente o que, como e quando a organização deve atingir seu objetivo.

ORIGEM

O Surgimento do Balanço Scorecard esta relacionado com as limitações dos sistemas tradicionais de avaliação de desempenho, o que não deixar de ser um dos problemas do planejamento estratégico, uma importante ferramenta de gestão estratégica.
O inicio dos estudos que deram origem aos BSC remota a década de 90, quando o instituto Nolan Norton, ligado á KPMG hoje chamada (Blearing Point), proporcionou um estudo de um ano de duração com doze empresas cuja motivação se baseava na crença de que os métodos existentes de avaliação do desempenho empresarial baseado nos indicadores contábeis e financeiros prejudicavam a capacidade das empresas de criar valor econômico.
O BSC organiza-se em torno de quatro perspectivas: Financeira, Cliente, Processos Internos, Aprendizagem e crescimento. Seu nome reflete o equilíbrio entre os objetivos de custo e longo prazo; entre medidas financeiras e não