Disfunções da burocracia

A burocracia foi formalizada por Max Weber (1864-1920). Parte do princípio de que o traço mais relevante da sociedade ocidental no século XX era o agrupamento social em organizações, com cargos formalmente bem definidos, ordem hierárquica com linhas de autoridade e responsabilidades bem delimitadas. Surge dentro desta linha de pensamento o modelo ideal de organização, que tem como princípio a máxima eficiência e previsibilidade. Weber (1998, p.145). Ela é uma organização cujas consequências desejadas se resumem na previsibilidade do seu funcionamento no sentido de obter a maior eficiência da organização, porém ao verificar as consequências previstas (ou desejadas) da burocracia que a conduzem à máxima eficiência, notou também as consequências imprevistas (ou indesejadas) e que a levam à ineficiência e às imperfeições. A estas consequências imprevistas, deu-se o nome de disfunções da burocracia e cada disfunção é uma consequência não- previstas pelo modelo weberiano. As causas das disfunções da burocracia residem basicamente no fato de que a burocracia não leva em conta a chamada organização informal que existe fatalmente em qualquer tipo de organização, nem se preocupa com a variabilidade humana (diferenças individuais entre as pessoas) que necessariamente introduz variações no desempenho das atividades organizacionais. Em face da exigência de controle que norteia toda a atividade organizacional é que surgem suas disfunções.

Qualquer organização, que seja regida sob uma hierarquia mínima e que tem seus objetivos, metas ou pensamentos a cumprir, necessitam de regras. Um líder não conseguirá liderar se não tiver diretriz, norma ou regulamento a seguir e repassar para seus colaboradores. Mas, além de sua competência técnica, a habilidade de lidar com pessoas é imprescindível. As regras podem ser escritas, estáticas e rígidas, mas as pessoas são flexíveis.
O senso comum remete a burocracia como um lento processo de controle, que impede as soluções práticas