Direito, legislação e Ética

T2

Nome: ________________________________________________________ nº de matrícula: ___________________
Data: _____/_____/_____

Nota: _____________

TRABALHO
117- Direito, Legislação e Ética
Instruções:
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Leia a matéria abaixo e responda.
O não atendimento ao recall por parte dos consumidores ou a demora no atendimento por parte das empresas demonstra a falta de cidadania. Por quê?

80% dos motoristas não fazem recall
SAULO LUZ
Cerca de 81% dos motoristas brasileiros não atenderam às 33 convocações de recall de veículos feitas apenas em 2011. É o que mostra o sistema de acompanhamento de recalls da Fundação
Procon-SP. O resultado dessa baixa adesão aos chamados é que milhões de carros circulam pelo
País sem condições de segurança, elevando o risco de acidentes.
Segundo o Procon-SP, só 114.356 veículos (de um total de 603.158 convocados) atenderam aos recalls este ano — cerca de 19% do total. Desde 2002, quando o órgão de defesa do consumidor passou a acompanhar as convocações, a indústria automobilística fez 355 campanhas, que somam quase 6 milhões de veículos (5.831.835). Porém, somente 3.126.070 participaram das convocações
(53,6%).
Em 2011, os veículos leves (carros de passeio e utilitários) são os que tiveram mais chamados.
Foram 571.405 unidades e apenas 107.672 atenderam ao chamado. Entre motocicletas e caminhões, o índice de participação é nulo — já que nenhum dos 13.976 caminhões e nenhuma das
3.327 motos convocados passaram pelo recall. Dos 14.450 ônibus chamados, 6.684 foram reparados. “O consumidor tem se habituado com o aumento de recalls nos últimos anos. Contudo, ainda falta muito para que se conscientize da importância de participar. Falamos da segurança e da saúde dele”, diz o diretor de fiscalização do Procon-SP, Renan Ferraciolli. “A partir do