Difrença entre GMT e UTC

1. INTRODUÇÃO
PROCESSOS DE SOFTWARE
Segundo (TSU97), processo é um conjunto de atividades que existem dentro de uma organização. Estas atividades transformam entradas em saídas. As saídas de um processo podem ser entradas de outros processos.
O processo deve ter um objetivo claramente definido. As atividades do processo devem colaborar para atingir este objetivo conforme (ANA96).
Segundo (EMA98), podem ser identificados processos utilizados por uma organização para atividades de aquisição, fornecimento, desenvolvimento, operação e manutenção de um produto de software.
A ISO 15504-2 define um modelo de referência de processo e um modelo de capacitação do processo que pode compor a base para a definição e avaliação de um processo de software.
Grupos e categorias de processos

Para traçar planos para a melhoria dos processos, é necessário entender as diferenças de uma organização de software “imatura” e “matura”, segundo [PAU93a]:
a) Imaturidade: Na organização imatura, os processos de software são geralmente improvisados durante o projeto. Ainda que o processo tiver sido especificado, ele não será rigorosamente seguido ou posto em vigor. O enfoque principal é na resolução imediata das crises. Programas e orçamentos são freqüentemente ultrapassados, pois são baseados em estimativas não-realistas.
b) Maturidade : Uma organização madura é aquela capaz de controlar o desenvolvimento e as manutenções. As atividades de trabalho são cumpridas de acordo com os planos do processo. Há um objetivo, bases quantitativas para julgar qualidade dos produtos, analisar problemas com o produto e o processo. Programas são baseados em histórico das execuções anteriores e são realistas.

AVALIAÇÃO DE PROCESSOS
A avaliação de processos é uma forma disciplinada de examinar os processos envolvidos durante a aquisição, fornecimento, desenvolvimento, operação e manutenção de um produto de software.
Segundo [SAN98], no setor de software existem basicamente dois tipos de padrão da