DIAGNOSTICO E CONSULTORIA EMPRESARIAL 3

 Existe uma frequente resistência ao trabalho de consultoria. Esta resistência pode ser de maior ou menor intensidade, conforme se perceba a sua urgência e necessidade. Isto porque a consultoria está SEMPRE ASSOCIADA a:
Resposta Selecionada:
c.
Algum tipo de mudança.
Respostas:
a.
Crises.

b.
Aumento de trabalho.

c.
Algum tipo de mudança.

d.
Redução de quadro.

e.
Altos custos.

Feedback da resposta: segundo Mick Cope “A menos que uma mudança ocorra, qual será a recompensa que justificaria o esforço do cliente em contratá-la?”. A razão de contratação de uma consultoria é o desejo de mudança em alguma direção, que pode ou não se concretizar ao final dos trabalhos, conforme decisão do cliente.

 Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos

O processo de mudança é carregado de “medos de perda”: de controle, de confiança, de escopo de ação, de poder, de imagem etc. Daí a importância de se suavizar o processo através de práticas ou iniciativas que tornem a mudança menos árida, tais como:

Resposta Selecionada:
b.
Criação de mecanismos de estímulo e reconhecimento.
Respostas:
a.
Redução extrema do ritmo de mudança.

b.
Criação de mecanismos de estímulo e reconhecimento.

c.
Criação de mecanismo de punição por não cumprimento de metas.

d.
Sacrifício das metas originalmente definidas.

e.
Troca do pessoal envolvido.

Feedback da resposta: quando falamos de tornar a mudança menos árida, incluir mecanismos de punição é algo totalmente descabido. Por outro lado, fugir dos objetivos traçados quanto ao prazo estabelecido para a mudança ou o seu alcance também pode não ser a melhor solução, principalmente quando esta mudança é provocada por uma pressão externa à organização: uma exigência dos clientes ou uma posição diferenciada assumida pelos concorrentes. Em ambos os casos, ou se age rápido e de forma precisa ou... Assim sendo, a forma de tornar a mudança menos árida, mas ainda manter os objetivos traçados é incorporar mecanismos de estímulo e reconhecimento