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bn,.;/xcvbnm,.ç;~]/5- APRESENTAÇÕES DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

5.1 Descrição das Atividades.

Bom chegando no hotel fui bem recebido , eu estava muito nervoso mas os recepcionista são bem legais e conversarão comigo e falaram para eu ficar bem de boa logo já tinha passado. Eles foram me mostrando como era o funcionamento do hotel , sistema do computador , reservas, check-in,como atender telefone certamente, e após isso me mostrarão a área do hotel quarto cada tipo de quarto que tinha. Nos primeiros dias eu já entendia algumas coisas e já tinha até atendido telefone e essas coisas. Eles explicarão que a recepção e um lugar muito importante para o hotel que mantém o hotel organizado e que ela cuida das partes que se referem aos hospedes. Na minha primeira semana eu já tive contato com o hospede ao hospede chegar você pergunta se ele já se hospedou no hotel ou se fez uma reserva no hotel caso ele já tenha feito você faz o check-in se ele não se hospedou no hotel ainda pedimos para que preencha a FNRH essa ficha serve para que ele ponha seus dados para que posamos botar no sistema caso o hospede voltar já esta tudo gravado no sistema (HMAX) feito a reserva levamos ele ate o quarto e explicamos a senha da wifi, numero da recepção , caso se o hospede estiver com pessoas em outros quartos explicamos como ligar para o outro quarto ,o hotel tem 2 tipos o sistema HMAX aonde você preenche a reserva e entre outras coisas e também numa pasta para você guardar os papeis tal como conta de restaurante caso o computador de algum problema tenha isso para manter tudo isso em ordem , Toda vez que o hospede sai a chave do hotel fica conosco e ao ele voltar entregamos. O sistema HMAX do silvestre e muito fácil de se mexer e não demorou muito tempo para eu mexer nele alem de mexer no sistema todo dia eu fazia a reposição de bebidas dos quartos com o auxilio das camareiras que informava qual quarto usou as bebidas que continham no frigobar também todo dia eu tinha que