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O novo testamento do Marketing
Vimos neste artigo o óbvio conceito de que os consumidores, devido sua infindável fonte de informação, estão mais críticos e exigentes. Desta forma, o marketing comoera visto anteriormente por meio de dez mandamentos está ultrapassado, embora não sem importância.
Dentro destes dez aspectos podemos considerar o seguinte: 1) As empresas não dominam mais suasmarcas e sim os consumidores por meio da sua percepção e reação em relação a elas. Como por exemplo o paradigma que a Nike enfrente sobre rappers utilizando seus produtos que sempre foram voltados paraesportistas. Como eles lidarão com esta percepção do mercado a sua marca? 2) Focar os esforços e penetrar no mercado são potencialmente melhor sucedidas que campanhas em clientes leais. Logo, surge umexemplo extremamente recente: Apple não tem apresentando alterações significativas nos recentes modelos de seu smartphone levando em consideração a lealdade de seus consumidores. O que tem até o momentolhe rendido um significativo sucesso visto que os produtos são inigualavelmente seguros e estáveis. Porém, trabalha com campanhas novas como o recente contrato com as Casas Bahia para comercializaçãode seus modelos mais antigos por preços e condições que sejam viáveis ao publico emergente. Assim ela ganha uma penetração de mercado que até então não possuía por trabalhar com o conceito deprodutos elitizados. 3) O CRM é uma ferramenta que deve ser bem alimentada pelos colaboradores da empresa mas são os clientes que devem trazer essa informação precisa para alimentá-lo. Sites como o daFerragem Tamandaré, de Sapucaia do Sul, possuem formas interativas com o cliente onde o mesmo pode encontrar profissionais para diversas áreas que tenham sinergia com os produtos da mesma. 4) As empresasnão podem mais determinar como o produto será ofertado, onde e a que preço sem levar em consideração de forma prioritária sua relação com o cliente. Desta forma poderão por ofertar os produtos que o...