Desafio Profissional 6 Bimestre

Diagnóstico do ambiente interno e externo Hotel Boa Vida.

Visando compreender a situação interna e externa do Hotel Boa Vida, realizou se um diagnóstico onde apresenta suas forças e fraquezas.
FORÇAS ( EXTERNO )
FRAQUEZAS ( INTERNO )
Localizado no litoral do Nordeste Brasileiro.
Redução de hospedes.

Maior da região com capacidade de hospedagem de 450 pessoas.
Imagem negativa.
Infraestrutura de lazer e esporte, complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil.
Serviços sem qualidade que não atende ao código de defesa do consumidor.
Centro de convenções para atender ao chamado turismos de negócios, com capacidade de 400 pessoas.
Insatisfação dos seus colaboradores, problemas com comunicação entre a equipe e seus lideres e falta de oportunidades de aprendizagem e conhecimento na empresa.

Após realizar o diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida,
Será apresentado novas tecnológias de gestão onde irá propor melhorias e beneficios.

TECNOLOGIA DE GESTÃO BENEFICIOS
Gestão ambiental:
Com a expansão do setor hoteleiro cresce também a preocupação dos impactos causados no meio ambiente.
Tratamento e reutilização da agua, captação de aguas pluviais, implantação de aquecedores solar para as piscinas, reciclagem dos resíduos gerados pelo hotel
Gestão marketing:
Novo web site com visão 360 do hotel, Reservas online, chat de reclamações, opiniões e dúvidas, promoções e eventos.
Pesquisa de concorrência, preços, promoções e visão dos clientes.
Parcerias com agências de viagens, com preços especiais para épocas de baixa hospedagem.
Programa de fidelidade com clientes, com descontos para datas comemorativas e lembretes em datas especiais.
Criação de WiFi-Zone com espaço para deixar o depoimento dos clientes com experiências vividas no hotel.
Criação de uma página do hotel nas redes sociais para postar fotos e vídeos, marcando os clientes para aumentar a visibilidade do hotel.