Desafio Hotel Pronto

ANHANGUERA EDUCACIONAL CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA

CIÊNCIAS CONTÁBEIS
DISCILPLINAS: PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, DIREITO E LEGISLAÇÃO E TECNOLOGIAS DE GESTÃO

DAISIANA PEDROSO DE MORAES – RA: 9422561518
JULIANA VANZ DE VARGAS – RA: 9910146928
NATÁLIA FOSCARINI – RA 9678464000
NATÁLIA SILVA – RA: 9675459740

DESAFIO PROFISSIONAL

Tutora: NARA MATTOS

TAQUARA
2015

SUMÁRIO
1. Introdução 3
2. Análise e diagnóstico dos ambientes interno e externo 4
3. Tecnologias de gestão 5
4. Projeto de valorização do capital intelectual 6
5. Conclusão 7
6. Referências bibliográficas 8

1. Introdução
Visando oportunidade de crescimento profissional e aprendizado, José Antônio aceitou o desafio de gerenciar um complexo hoteleiro no município em que reside, no litoral do nordeste brasileiro.
O Hotel Boa Vista passa por um momento de crise, ocasionada por fatores internos e externos, tais como a redução drástica no número de hóspedes do hotel – apesar da excelente infraestrutura oferecida; a desmotivação de seus funcionários – que não se sentem reconhecidos e realizados profissionalmente; e críticas negativas de clientes veiculada na mídia.
Utilizando os conhecimentos adquiridos ao longo da graduação e de cursos realizados, José Antônio analisou e diagnosticou os problemas a serem resolvidos em busca da retomada do sucesso do hotel, apresentando possíveis soluções, com a implementação de tecnologias de gestão organizacional.

2. Análise e diagnósticos dos ambientes interno e externo
Analisando os ambientes interno e externo da empresa, foi possível realizar um diagnóstico deste, e com base nesse diagnóstico, buscar formas de melhorias.
Dentre os pontos fracos pode-se destacar, no ambiente interno, a desmotivação dos funcionários - que não se sentem reconhecidos e realizados profissionalmente – e os problemas de comunicação e relacionamento entre a equipe e seus líderes. No ambiente externo, as