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Serviços de Consultoria de TI Dell™
Descrição do serviço

1.

INTRODUÇÃO AO SEU CONTRATO DE SERVIÇO
Serviços de Consultoria de TI: este é um pacote de serviços criado para reduzir o tempo de inatividade e ajudar a otimizar seu ambiente de TI por meio de recursos de relatórios, de análises, de consultoria e de manutenção proativa (os “Serviços” ou o “Serviço”). Esse pacote de Serviços inclui dois pacotes básicos
(Pacote Essencial e Pacote Estratégico) com opções adicionais selecionáveis para adquirir mais visitas no local a serem entregues com o pacote escolhido. A Análise do gerenciamento do serviço de TI (ISTM) é um serviço opcional adicional que pode ser adquirido independentemente, já que não exige a compra de um
“pacote”. Os Serviços serão prestados principalmente da forma remota, salvo indicação contrária ou se considerado necessário pela Dell.
Esta Descrição do serviço (“Descrição do serviço” ou “Contrato”) é firmada por você, o cliente (“você” ou
“Cliente”) e a entidade da Dell identificada na fatura de compra deste Serviço entregue ao Cliente. Esse
Serviço está sujeito ao, e é regido pelo, contrato mestre de serviços assinado em separado com a Dell e entregue ao Cliente, que autoriza explicitamente a venda dos Serviços de Consultoria de TI ou, na ausência de tal contrato, o Contrato mestre padrão de serviços do cliente Dell (“CMSA”), que pode ser obtido em www.Dell.com/ServiceContracts, doravante incorporado por referência e disponível em cópia impressa mediante solicitação à Dell. O Cliente reconhece ter lido os termos online e concordado em acatá-los.
Este Contrato tem início na data de efetivação do pedido dos Serviços e continua pelo Prazo do Serviço. O
“Prazo do Serviço” começa na data de compra e se estende pelo prazo indicado no Formulário de Pedido.
A tarifa ou o preço e o Prazo de Serviço aplicável a cada um é indicado no formulário de pedido do Cliente ou em outra forma mutuamente estabelecida de fatura, reconhecimento de