Cultura e Valores

CULTURA E VALORES
As diferenças culturais distintas podem prejudicar relacionamentos. As semelhanças e diferenças entre as culturas devem ser entendidas desde o início do processo tanto pelo cliente quanto, e principalmente, pela empresa. Sabendo como tratá-lo. O importante é transformar os relacionamentos duradouros, sempre se respeitando as diferenças culturais, garantindo uma recompensa que seja boa para os dois lados.”
LIDERANÇA
Em todo projeto, seja de marketing, financeiro, compras, etc., e em qualquer situação em que haja envolvimento de pessoas, faz-se necessária a existência de um líder. A liderança em projetos de Marketing de Relacionamento é fundamental. Essa pessoa que se envolverá diretamente com o projeto deve conhecer as áreas de marketing, vendas, Tecnologia da Informação (TI), enfim, um pouco de toda a organização. É necessário que essa pessoa seja alguém que não tenha intenções maldosas nas relações firmadas com clientes e fornecedores, tanto no curto como no médio e longo prazos. A equipe que estará envolvida com a implementação do projeto precisa de alguém à frente de tudo que determine as posições de cada um, bem como as tarefas a serem realizadas
ESTRATÉGIA
A estratégia ocorre em vários níveis e pede um direcionamento ao cliente que se torna o foco principal de toda a razão de ser do projeto, mais intensamente ocorre sobre os clientes individuais – Marketing One to One, que significa Marketing um a um – clientes únicos, ou seja, tratados individualmente como se fossem únicos. A estratégia deve ter um alinhamento entre empresa e seus clientes para que ambos entendam a direção um do outro. Outro objetivo da estratégia é reunir parcerias em longo prazo. As parcerias permitem que as empresas tenham mais chance de vender/divulgar seus produtos, criando um valor em cima da organização, dos produtos, das pessoas e, em conseqüência, um relacionamento desejado por todos.
ESTRUTURA
A implantação de um projeto de Marketing de Relacionamento pode