Criar e Manter Clientes

A . Criar e manter clientes satisfeitos. B. Atrair, desenvolver e manter talentos.

C. Gestão humanista e estratégias de competição. D. Um por todos e todos pela empresa.

A - CRIAR E MANTER CLIENTES SATISFEITOS. Gostei muito de poder conhecer a visão dada por Konosuke matsuchita de que, temos que admitir que um negócio exista por ser necessária a sociedade, atender as necessidades das pessoas seja elas quais forem, desejos, necessidades, status, reconhecimentos individuais, a tarefa de criar e manter clientes não é só uma função do departamento de vendas, é de todos que envolvem a empresa num todo, acredito que as empresas têm buscado desenvolver uma relação de fidelidade cada vez maior para com seus clientes, tendo em vista que uma empresa gasta, em média, cinco vezes mais para atrair novos clientes do que para manter os clientes antigos. Assim, a fidelidade do cliente vale, na maioria dos casos, dez vezes o preço de uma venda isolada. Acredito não existir como hoje tanta preocupação em satisfazer plenamente o cliente, uma vez que não havia a mesma concorrência de hoje e os produtos das empresas concorrentes tinham uma qualidade que tendia à semelhança principalmente no ramo automotivo onde, novas e qualificadas empresas chegam cada vez mais forte, um mercado altamente competidor é preciso dar ênfase não somente em vender e sim em desenvolver relacionamentos seguros e honestos.
Muitos gerentes e vendedores acreditam que o mais importante é fazer vendas, não há dúvida de que isso é importante, as vendas gera receitas a curto prazo, bom também é conquistar clientes novos por que gera receita a curto, médio e longo prazo. As empresas estipulam metas atrás de metas na busca por novos clientes e muitas vezes pecam em não dar atenção na mesma proporção aos clientes antigos, temos que identificar e corrigir vendedores que para atingir as metas, empurram literalmente a venda, persuadindo e manipulando os