Corrida sem linha de chegada
O filme mostra as organizações quando a economia era previsível e não havia competição antes da globalização.
Os chefes eram autoritários e os funcionários obedientes, não havia questionamentos. O estilo de trabalho era mecanizado e a preocupação era mais com a quantidade do que com a qualidade.
Antigamente, havia muitos clientes e estes, eram menos exigentes. A única preocupação das organizações era com uma entrega rápida.
Com a mudança na economia, as organizações tiveram que se adaptar ao ambiente externo, e aquelas que não o fizeram, acabaram por fechar ou falir. A competição entre as organizações ficaram mais acirradas, os clientes ficaram mais exigentes e em menor número. O estilo burocrático que para um cenário previsível era bom, não era mais tão eficaz assim.
As organizações tiveram que se reestruturar, os funcionários não eram mais tratados como mão de obra e sim como cabeça de obra, eles tiveram que aprender a planejar, pensar e agir em equipe.
Começou o processo de sugestão de melhorias, sempre com questionamentos para mudar e melhorar.
Hoje em dia, as organizações precisam sempre se antecipar aos acontecimentos, visando sempre conseguir com eficiência e eficácia agradar seus clientes. Isso é possível através de planejamento, sempre questionando seus clientes e empregados no que pode ser melhorado para evoluir e se adaptar aos novos ambientes que estão surgindo.
A mudança constante virou um ciclo. As organizações devem sempre ficar atenta as mudanças do ambiente externo, para que com a ajuda de seus funcionários e clientes consiga caminhar e crescer.