Controles estratégicos, tático e operacional

INTRODUÇÃO

O trabalho apresentado tem como objetivo demonstrar a importância e as características do controle estratégico, controle tático e controle operacional, ressaltando o papel de cada um deles para o alcance do êxito nas organizações.

DESENVOLVIMENTO

Controle estratégico

Conforme aponta Chiavenato (2010, p.337). “Controle é a função administrativa que faz parte do processo administrativo, mede e avalia o desempenho em função dos padrões e critérios esperados e toma a ação corretiva quando necessária.”
No dizer de Chiavenato (2010, p.337). O controle estratégico – também denominado organizacional – é tratado no nível institucional da empresa e se refere aos aspectos globais que envolvem a empresa como uma totalidade. Sua dimensão de tempo é o longo prazo. Seu conteúdo é genérico e sintético. Segundo Chiavenato (2010, p.337). Devido à complexidade e às multifacetadas atividades da empresa, é difícil abordar o controle em sua totalidade, uma vez que existem muitos tipos de controles, entre os quais: financeiros, contábeis, de produção, de qualidade, de inventários, de vendas, de pessoal. Segundo Maximiano (2010, p.91). “Os elementos (ou etapas) do processo de controle e dos sistemas de controle são: definição de padrões de controle, aquisição de informações, comparação e ação corretiva, e recomeço do ciclo de planejamento”.
Já, na opinião de Caravantes, Panno e Kloeckner (2005, p.533). “Existem três etapas principais no processo de controle: 1 – Medição do desempenho; 2- Comparação entre o desempenho medido e os padrões; 3 – Tomada de ações corretivas.”
No processo de controle estratégico é importante o estabelecimento de padrões de desempenho, onde segundo Chiavenato (2010, p.339). “Os padrões representam o desempenho desejado ou os critérios de desempenho. Os padrões são normas pelas quais é possível ter a exata compreensão do que se deve fazer, bem como o nível de excelência a alcançar.”
Ainda se