Contratar amigos

ETAPA 4

PASSO 2
1) Ler o capítulo 17 da PLT 111. Compreender os conceitos da Eficiência, Eficácia e Efetividade.

2) Descrever e explicar que resultados a Pet Glamour atinge atualmente em termos de Eficiência, Eficácia e Efetividade.
Atualmente a Pet Glamour está muito atenta em atingir a Eficiência, devido à redução de gastos. Procurando ter maior produtividade e atentar em diminuir os tempos nas operações, para que possa futuramente expandir os mercados consumidores. Outro resultado que a empresa atinge no momento é um bom relacionamento com seus clientes. Procurar atende-los de forma acolhedora, dando mais atenção, prestar devidas informações sem relação o que a empresa tem a oferecer, e ter um ambiente de trabalho harmonioso para que o cliente se sinta á vontade e possa retornar a loja. Por fim atingir os aspectos éticos onde a loja e os funcionários tem uma postura de honestidade, fidelidade mediante aos clientes. Deixando de lado os problemas pessoais para não interferir no atendimento.

PASSO 3

1) Definir e explicar o que seria ideal em termos Eficiência, Eficácia e Efetividade no Pet Glamour.
A Eficiência significa realizar um trabalho correto, sem muitos erros, por outro lado a Eficácia consiste em realizar um trabalho que atinja totalmente o resultado concluindo o que se propôs a fazer com um bom almejo do resultado. O ideal para empresa PET GLAMOUR seria que cada funcionário realizasse seu trabalho de maneira correta dentro das regras da empresa e entendessem a importância de sua função, levando em conta também a pro - atividade. A empresa passa PR enorme falta de comunicação entre os funcionários e diretoria, e como a comunicação é um fator crítico de sucesso de um a empresa, reuniões mensais para expor problemas e criar soluções seria uma maneira de diminuir a falta de comunicação e não deixar que isso reflita para a nossa clientela.

2) Diante do levantamento dos problemas (passo anterior) definirem quais são os empecilhos