CONSUMO IMPULSIVO ONLINE TRABALHO

Comportamento do Consumidor

Adições no Comportamento de Compra:
Ambiente Físico e Online
Docente Responsável – Sandra Marisa Lopes Miranda

Ana Rita Mateus Nº 7807
Maria Bianchi Nº 7792
Curso de Publicidade e Marketing
Turno Pós-Laboral
4º Semestre

Maio de 2015

Resumo
Neste trabalho são desenvolvidos e relacionados alguns conceitos associados às adições do comportamento de compra, nomeadamente as compras compulsivas e, essencialmente, impulsivas e suas consequências, sendo ainda feita a relação entre as compras impulsivas e o processo de tomada de decisão, o nível de envolvimento e o grau de importância para o consumidor. Consoante a abordagem feita ao estudo deste paradigma, relativamente ao comportamento do consumidor visa-se perceber a pertinência dessa mesma abordagem à luz do marketing. Pretende-se também, apresentar algumas técnicas de marketing (que visam o aumento de vendas/consumo) relacionadas com adições no comportamento de compra do consumidor, quer em ambiente físico, quer em ambiente virtual.

Palavras-Chave
Compras Impulsivas; Compras Compulsivas; E-Marketing; Comércio Online; Merchandising;
Estímulos; Loja Física; Loja Online.

Abstract
With this work we hope we can explain and develop some concepts related to buying behavior, including compulsive and impulsive purchases and its consequences. We also pretend to explain the relationship between impulsive purchases and the decision-making process, the involvement level and the importance of purchases to the different consumers. Depending on the approach taken to study the consumer behavior it is also important to see the importance of it in marketing point of view. It is also intended to present some marketing techniques (aiming at sales / consumption increasing) related to additions in the buying behavior of, either in physical environment, whether in a virtual environment.

Keywords
Impulsive purchases; Compulsive shopping; E-Marketing; Online trade; Merchandising; Impulse;
Physical Store;