CONSUMIDORES DE BAIXA RENDA: UM MERCADO EM EXPANSÃO

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS
FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

CONSUMIDORES DE BAIXA RENDA: UM MERCADO EM EXPANSÃO

EDSON MELO DE SOUSA

MANAUS
2010
UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS
FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

EDSON MELO DE SOUSA

CONSUMIDORES DE BAIXA RENDA: UM MERCADO EM EXPANSÃO

Monografia apresentada ao Departamento de Administração da Faculdade de Estudos Sociais da Universidade Federal do Amazonas como parte dos requisitos para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientadora: Profª M.Sc. Ana Flávia de Moraes Moraes

MANAUS
2010

Resumo

O presente trabalho foi elaborado com o intuito de conhecer as estratégias mercadológicas empresarias voltadas para o mercado dos consumidores de baixa renda, segmento que corresponde a aproximadamente 80% da população mundial, segundo o estrategista C.K. Prahalad. Também conhecido como a Base da Pirâmide, este segmento vem ao longo dos últimos anos caracterizando-se como uma importante oportunidade de negócio para as organizações empresariais, tendo sido neste trabalho elaborado um estudo de caso no município de Manaus em uma empresa cujo público-alvo estava caracterizado por essa população. O Grupo Sucesso, empresa objeto de estudo, com base na análise de suas estratégias mercadológicas, configurou-se como empresa cuja motivação era atender esse segmento e cujos resultados alcançados levaram a perceber o mercado dos consumidores de baixa renda como um mercado promissor. A Segmentação de Mercados foi o tema abordado neste trabalho, sendo enfatizado sua grande importância como estratégia de penetração e desenvolvimento nos mercados consumidores. Utilizou-se como ferramenta de estudo o uso da pesquisa descritiva e bibliográfica, bem como do método do Estudo de Caso, auxiliado pela Técnica da Entrevista para a coleta dos dados. Com