consultoria na area privada

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO

Atualmente existe uma grande competitividade no mercado prestador de serviços, isso proporciona aos clientes opções de buscar as empresas ou prestadores de serviços que no mínimo atendam as suas necessidades básicas, já as empresas ou prestadoras de serviços devem buscar muito mais além de atender as essas necessidades, devem buscar incansavelmente pela qualidade e a excelência em prestação de serviços para garantir a satisfação do cliente e conquistar sua confiança e obter uma imagem positiva do seu cliente para se mantiver no mercado. Atender o cliente com qualidade e buscar sua satisfação não é somente tratá-lo bem ou cortejá-lo, mas procurar acrescentar benefícios a produtos e serviços, superando assim as expectativas do mesmo e junto estabelecer um elo de fidelidade e confiança, onde criticas e sugestão possam ser transformados em qualidade nos produtos e serviços a serem prestados, isso leva a satisfação do cliente e em função disso a fidelidade do cliente. A prestação de serviços contábeis na atualidade deve se adequar as novas transformações trazidas pela globalização e sua necessidade por informações mais precisas e mais rápidas para suprir com excelência as necessidades dos clientes, ou não conseguirá sobreviver no mercado. Os clientes atualmente buscam muito mais que cortesia, buscam serviços que agregam valor, prestado com qualidade e que superem suas expectativas. Dessa maneira o contador deve estar sempre interagindo e buscando novos conhecimentos em todos os departamentos ligados a empresa, em virtude da entrada de novos concorrentes no mercado e com o aumento das demandas mercadológicas, pois ele deve ter a plena consciência de sua responsabilidade social e profissional para atuar com