Conceito de layout

A influência do layout da operação em uma pequena empresa prestadora de serviços técnicos em informática: um estudo de caso
Paulo César Chagas Rodrigues (FEB/UNESP) [e-mail]

Resumo: Hoje as pequenas empresas prestadoras de serviços técnicos encontram-se inseridas em um cenário extremamente competitivo, onde, muitas são as possibilidades de intervenção para que racionalizem o processo operacional e os serviços. Elementos simples como sistemas de controle de estoques, planejamento de pedidos, Layout da planta, dentre outros, podem trazer enormes benefícios para as empresas. Sendo o principal objetivo desta pesquisa é descrever e analisar, apontando os principais aspectos positivos e as deficiências, do sistema de gestão de processos de uma pequena empresa prestadora de serviços técnicos em informática. Palavras-chave: Gestão de estoques; Logística; Logística de Planta; Layout.

1. Introdução Neste setor produtivo, dada à alta flexibilidade de operação, o layout da planta ganha uma importância ainda maior. Por meio de um gerenciamento eficaz da estrutura física da empresa, movimentação de produtos e pessoas e armazenagem, sendo possível reduzir consideravelmente as perdas provenientes de uma má estruturação física. Para tanto, será realizada uma pesquisa qualitativa com base na metodologia de estudo-de-caso, pois este tipo de pesquisa preocupa-se fundamentalmente com a compreensão e interpretação de determinado fenômeno, conforme o pretendido aqui. Os instrumentos de coleta de dados na empresa estudada se deram por meio da realização de entrevistas, análise de documentos e visitas in loco. No artigo é feita uma breve revisão teórica sobre sistemas de administração da produção, logística e gestão de estoques, de forma a embasar conceitualmente o referido estudo. Por fim, são feitas algumas recomendações, de enfoque genérico, para a racionalização das operações em empresas deste setor. Segundo Alves (1999), o ambiente empresarial caracteriza-se por