Conceito De Gest O De Desempenho

Gestão de desempenho
A Gestão de Desempenho ou Enterprise Performance Management (EPM) vem adquirindo importância não apenas para a própria gestão da organização, mas também para atender ao conceito de Governança Corporativa, cada vez mais necessária para os processos de abertura de capital (IPO) e relação com os investidores.
A avaliação de desempenho serve como base para algumas avaliações estratégicas, tais como:
Avaliar corretamente o desempenho das unidades / produtos / clientes de acordo com as características do negócio / cultura da empresa, de forma a também poder compará-los com o mercado;
Fixação de preços de transferência entre unidades / produtos;
Alocação de capital em unidades de negócios, produtos, clientes ou segmentos;
Desenvolvimento, implantação e customização de sistemas de informações para avaliação econômica.
Principais questões esclarecidas quando se implanta um adequado sistema de Avaliação de Desempenho:
Qual a real contribuição de cada unidade de negócios / produto/serviço / cliente/segmento na formação do resultado da empresa?
Que produtos / unidades devo incentivar / desincentivar de forma a maximizar o resultado da empresa?
De que forma um determinado fator de mercado afeta o desempenho da empresa?
Que clientes geram mais resultados para a empresa? Como é a reciprocidade? Quanto devo flexibilizar o relacionamento com o cliente para não prejudicar o resultado?
Os critérios de avaliação de resultados e desempenhos foram planejados para conduzir as ações dos gestores de forma coerente com os objetivos estratégicos e econômicos da empresa?
O resultado obtido pela empresa é suficiente para cobrir a remuneração do capital empregado, satisfazendo os interesses dos acionistas?
Uma vez definidos os objetivos do modelo e suas métricas, um elemento fundamental do sistema de gestão do desempenho é a avaliação do desempenho individual, que, via de regra, envolve dois tipos de avaliação: uma a avaliação qualitativa, com foco em competências